본 모바일 애플리케이션는 미쉐린코리아 주식회사(이하 “미쉐린”이라 합니다)가 운영하는 모바일 애플리케이션입니다. 미쉐린은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있으며, ❬ 개인정보 보호법 ❭ 등 개인정보 보호 법령을 준수하고 있습니다. 미쉐린은 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 미쉐린은 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 미쉐린 멤버십 앱 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

■ 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

미쉐린은 회원님의 개인정보 수집 시 개인 식별을 위한 필요한 최소의 정보만을 수집하고 있습니다.

1. 가. 수집 항목 : 1) 필수 입력사항 : 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소
   - 본인확인기관 인증을 완료한 경우, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(DI)을 수집함
   - 구매정보 : 미쉐린 대리점 제품구매 결제정보, 멤버십 포인트
   - 타이어모어 앱 서비스 이용 관련 정보: 본인인증 값(DI), 주문번호, 차량번호, 차종, 서비스 신청 시간, 구매 정보
2. 2) 선택 입력사항 :
   - 기본정보 : 주소, 이메일, 선호대리점(주로 이용하는 대리점)
   - 차량정보 : 차량제조사, 차량 모델, 차량 형태, 차량톤수, 차량인승, 차량사용환경, 차량운행구분, 차량형태, 차량톤수, 차량인승, 차량사용환경, 차량운행구분, 차량구동방식, 차량연식, 차량주행거리, 차량번호
   - 타이어정보 : 조향축 타이어사이즈, 구동축 타이어 사이즈, 트레일러축 타이어 사이즈, 전륜 타이어 사이즈, 후륜 타이어 사이즈
   
3. 3) 모바일 앱(APP) 이용 시 자동 수집사항 : 단말기 모델명/OS정보/PushToken/User-Agent/Log-in IP/IP Address, 쿠키, 방문 일시, 로그기록, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록 등
   - 모바일 웹/앱 이용 과정에서 위와 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다
4. 위 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부하실 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
5. 나. 수집 방법 :미쉐린은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
6. 1) 회사가 운영중인 모바일 앱(APP)을 통한 회원가입
   2) 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
   3) 전화, 이메일, 팩스, 온 · 오픈라인 프로모션 응모, 대리점 및 영업사원의 영업활동, 설문, 사용 후기, 타이어구매계약서, 제휴 마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 문의 및 상담 등
   4) 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
   5) 웹브라우저 사용 시 쿠키(cookie) 및 서비스 모바일 앱(APP) 사용에 의한 정보 수집
7. - 미쉐린은 기본적 인권침해의 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 요구하지 않습니다.
8. 다. 쿠키 수집 거부이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 라. 모바일 앱 사용 시 광고식별자 정보 1) 미쉐린은 고객님께 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 이용자의 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집할 수 있습니다.
   2) 광고식별자의 수집은 다음과 방법으로 거부하실 수 있습니다.
   - Android : 설정 → 구글 → 광고 → 광고 맞춤설정 선택 해제
   - IOS : 설정 → 개인정보보호 → 추적 → 광고추적 제한

■ 개인정보의 수집∙이용목적

미쉐린은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 1. 회원관리 : 미쉐린 멤버십 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 개인식별, 가입의사 확인, 회원가입여부 확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 각종 고지사항의 전달 및 연락, 웹사이트 이용에 따른 민원사항의 상담 및 처리, 고객 만족도 조사
2. 2. 유용한 정보 제공 등 미쉐린 멤버십 회원제 서비스 제공 : 타이어 구매시 포인트 제공, 웹사이트 또는 앱을 통한 자동차용품 구매이력 관리, 타이어 유지관리 정보 등 유용한 정보제공 기타 웹사이트를 통한 회원제 서비스 제공, 신제품 타이어 시범사용 등 각종 행사 참여기회 제공, 제품 또는 서비스 구매회원의 포인트 적립ž사용, 사은품 또는 경품 제공, 타이어모어 앱이 제공하는 타이어 및 경정비 서비스의 제공
3. 3. 마케팅 : 전화, 문자(SMS, LMS, MMS), 우편, 이메일, 모바일 앱 푸쉬를 통한 뉴스레터, 제품정보, 행사 안내 등 발송, 프로모션 정보 발송, 프로모션 참여 권유, 타이어 유지관리 정보 발송
4. 4. 통계분석 : 회원의 서비스 이용현황 관련 분석

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

이미 발생한 민원 처리 및 관계 법령에 따라 개인정보를 보관해야 하는 경우를 제외하고, 고객님의 개인정보는 회원 탈퇴 시 즉시 파기합니다.

단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 미쉐린은 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관하며, 그 법령상의 목적으로만 이용합니다.

1. 1. 웹사이트 방문기록 등 통신사실확인자료 : 3개월 또는 12개월 (통신비밀보호법)

■ 개인정보의 파기절차 및 파기방법

미쉐린은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령 등에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장·관리 합니다. 이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 개인정보를 파기할 때 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 삭제합니다.

■ 개인정보 제3자 제공

미쉐린은 이용자의 개인정보를 수집 시 명시한 범위내에서만 개인정보를 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

단, 원활한 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 제3자 제공에 동의하는 경우에는 귀하로부터 수집한 개인정보 일체를 제 3자에게 제공하며, 귀하는 개인정보의 제 3자 제공을 거부할 수 있습니다.

제공받는 자 (연락처)	소재	제공받는 자의 이용목적	제공하는 항목	제공 받는 자의 보유·이용기간
미쉐린 본사 (+66-0-2619-3000)	프랑스	고객의 제품 선호도 및 소비성향 분석, 마케팅 목적의 통계분석 처리	귀하로부터 수집한 개인정보 일체	회원탈퇴 시 즉시 폐기
Microsoft Azure Southeast Asia Singapore (+1-833-538-1100)	태국	상동	상동	상동
[타이어모어 가맹점] (전화번호 및 목록은 타이어모어 홈페이지 www.tyremore.co.kr 참조)	한국	- 타이어모어 앱이 제공하는 타이어 및 경정비 서비스의 제공 - 고객의 자동차 점검 및 부품(타이어 등) 교체시기 통보, 미쉐린이 시행하는 고객 사은행사 정보 제공 기타 미쉐린의 제품 소개, 정비이력 조회	이름,생년월일, 휴대전화번호, 본인인증 값(DI), 이메일 주소, 차종, 차량번호, 서비스 시간, 구매 정보	서비스 제공 완료 시점부터 3년간 보유 및 이용

■ 추가적인 이용 제공 판단 기준

미쉐린은 관계 법령에 따라 사용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공할 수 있습니다. 미쉐린는 사용자의 동의 없는 추가적인 이용 또는 제공을 위한 판단 기준으로 아래와 같은 사항을 고려하고 있습니다.

1. - 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. - 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. - 사용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. - 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

■ 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자

미쉐린은 상담 및 서비스 제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리‧감독하고 있습니다. 위탁한 업무와 위탁 받은 업체(수탁자)는 아래와 같습니다. 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 아래의 개인정보의 국외 이전에 대한 내용에서 안내하고 있습니다.

수탁자	위탁하는 업무의 내용
제이쓰리랩	- 멤버십 서비스 웹사이트 및 어플리케이션, 중앙 데이터베이스, 전산시스템의 운영관리, 포인트 적립•사용 관련 관리 업무 - 고객정보 데이터베이스 유지 관리, 데이터 보관 및 백업, 시스템 운영 서버 제공, 방문 등록 시스템 운영 및 유지/보수, 앱푸쉬 서비스 제공 업무
트랜스코스모스 코리아	- 고객정보 분류/분석/정리, 신규정보의 입력, 탈퇴회원의 정보 삭제, 사은품 및 경품의 발송업무 기타 미쉐린 멤버십 운영을 위해 필요한 지원업무 수행 - 제품 및 서비스 구매 고객 및 온∙오프라인 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스∙경품 제공 및 마케팅 활동, CS 대행(고객 상담지원 서비스 등), 고객만족도 조사, SMS/LMS/MMS발송, DM발송, EDM발송, 카카오플러스친구 메시지 등 발송 업무 - 포인트 적립사용 관련 관리 업무 및 그 외 멤버십 서비스와 관련된 고객 응대
미쉐린 멤버십 지정 대리점	- 대리점과 공동으로 진행하는 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스∙경품 제공 및 관련 마케팅 활동 - 제품 구매 시 멤버십 가입의사를 밝힌 비회원 고객의 전화번호 등 개인정보 수집업무
토스페이먼츠 주식회사	- 결제서비스, 에스크로서비스
SCI평가정보㈜, 한국모바일인증㈜	- 실명/본인 인증
타이어모어 가맹점 (목록은 타이어모어 홈페이지 www.tyremore.co.kr 참조	- 타이어모어 앱이 제공하는 타이어 및 경정비 서비스의 제공 - 고객의 자동차 점검 및 부품(타이어 등) 교체시기 통보, 미쉐린이 시행하는 고객 사은행사 정보 제공 기타 미쉐린의 제품 소개, 정비이력 조회
지에스엠비즈 주식회사	- 소비자 이벤트 경품 행사 지원, 모바일 상품권 등의 MMS 발송 업무
㈜엘지유플러스 (재수탁사)	- 모바일 상품권 등의 MMS발송 업무를 지에스엠비즈 주식회사로부터 재수탁

■ 개인정보의 국외 이전에 대한 내용

미쉐린은 다음과 같이 귀하의 개인정보를 국외로 이전합니다. 귀하는 아래에 명시된 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부하는 경우에도 특별한 불이익은 없습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 관련 메뉴 또는 개인정보 보호업무 담당부서에 연락을 주시기 바랍니다.

개인정보의 국외 제3자 제공

미쉐린 본사(+66-0-2619-3000)	정보주체의 동의 (개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호, 제28조의8 제1항 제1호)	프랑스수집 후 필요 시 정보통신망을 통해	귀하로부터 수집한 개인정보 일체	고객의 제품 선호도 및 소비성향 분석, 마케팅 목적의 통계분석 처리	회원탈퇴 시 즉시 폐기
Michelin ROH Co., Ltd (+66-0-2619-3000)	정보주체의 동의 (개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호, 제28조의8 제1항 제1호)	태국수집 후 필요 시 정보통신망을 통해	상동	상동	상동

개인정보의 국외 처리위탁∙보관

개인정보를 이전받는 자의 명칭 및 정보관리책임자의 연락처	처리근거	개인정보가 이전되는 국가, 개인정보의 이전일시 및 이전방법	이전되는 개인정보 항목	개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적	개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유•이용 기간
Microsoft Azure Southeast Asia Singapore (+1-833-538-1100)	정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁∙보관이 필요한 경우 (제28조의8 제1항 제3호)	싱가폴	귀하로부터 수집한 개인정보 일체	클라우드 서비스 이용, 시스템 운영 및 데이터 보관	회원탈퇴 시 즉시 폐기

■ 개인정보의 안전성 확보조치

미쉐린은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

■ 고객님(이용자) 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객님 및 법정대리인은 개인정보 열람 또는 정정을 위해서는 웹사이트 내 ‘개인정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’ 등) 항목을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’ 항목을 클릭하여 본인 확인절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 연락처 정보는 개인정보에 관한 민원 서비스 항목을 참조 부탁드립니다.

미쉐린은 고객님 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 앞의 「개인정보의 보유 및 이용기간」, 「개인정보의 파기절차 및 파기방법」 항목에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하고 있습니다.

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■ 링크사이트

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■ 연계정보(CI) 생성·처리에 관한 사항

연계정보(CI) 처리 현황 및 이용자 권리 보호

1. 1. 회사는 고객의 휴대전화 본인확인 과정에서 본인확인기관이 생성한 연계정보(Connecting Information, 이하 “CI”라 합니다)를 본인확인 응답값으로 일시적으로 제공받을 수 있습니다. 회사는 CI를 회원 식별, 중복가입 확인, 서비스 연계 또는 그 밖의 목적으로 이용하지 않으며, 데이터베이스·파일·로그·백업 등에 저장하거나 보관하지 않고 본인확인 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다.
2. 2. 이에 따라 회사가 지속적으로 보유하거나 저장하는 CI는 없습니다. 이용자는 회사에 CI의 처리 여부 및 처리 현황에 관한 확인을 요청할 수 있으며, 회사가 해당 이용자의 CI를 보유하고 있지 않은 경우에는 그 사실과 사유를 안내합니다.
3. 3. 이용자는 회사에 CI 처리와 관련한 문의, 불만 또는 권리침해 사항을 요청할 수 있으며, 회사는 해당 요청을 확인하여 지체 없이 답변하고 필요한 조치를 취합니다.

이용자 불만 등의 접수 및 처리 절차

1. 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 CI 생성·처리 관련 문의, 불만 또는 피해구제에 관한 사항을 다음의 창구로 접수할 수 있습니다.

고객센터

1. · 전화번호: 1899-9120
2. · 상담시간: 평일 09:00~18:00
3. · 미쉐린 멤버십 앱 내 1:1 문의
4. · 이메일 : michelinmerbership@michelin.com

2. 회사는 접수된 문의, 불만 및 피해구제 요청을 신속하게 확인하고 그 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.

3. 회사의 자체적인 불만처리 또는 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 추가적인 도움이 필요한 경우에는 본 처리방침 제12조 제3항에서 안내하는 개인정보 침해 관련 전문기관에 문의할 수 있습니다.

이용자 피해 예방 및 안전성 확보 조치

1. 회사는 CI가 회사의 시스템에 제공되거나 저장되지 않도록 휴대폰 본인확인 연동 구조를 구성하고 관리합니다.

2. 회사는 휴대폰 본인확인 과정에서 개인정보가 송·수신되는 경우 암호화된 통신구간을 사용합니다.

3. 회사는 휴대폰 본인확인 시스템에 대한 접근권한을 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여하고, 접근권한의 적정성을 정기적으로 검토합니다.

4. 회사는 개인정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립·시행하며, 개인정보를 취급하는 임직원을 대상으로 연 1회 이상 개인정보 보호교육을 실시합니다.

5. 회사는 휴대폰 본인확인 연동 시스템에 대해 정기적인 보안취약점 점검을 실시하고, 관련 처리실태를 연 1회 이상 점검합니다.

6. 향후 회사가 CI를 제공받아 수집·이용·저장하는 등 CI 처리 방식이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따른 고지, 동의 및 안전성 확보조치를 이행하고 본 개인정보처리방침을 개정합니다.

■ 개인정보에 관한 민원 서비스

미쉐린은 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호업무 담당부서를 두고 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. · 개인정보 보호책임자 : 홍선영 (인사총무팀장)
2. · 개인정보 보호업무 담당부서 : 트럭 버스 및 중장비 타이어 영업 마케팅부 / 승용 타이어 영업 마케팅부
3. · 전화번호 : 1899-9120
4. · 이메일 : michelinmembership@michelin.com

고객께서는 미쉐린의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호관련 민원을 개인정보 관리책임자에게 신고하실 수 있습니다. 미쉐린은 고객님들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 1. 개인정보 분쟁조정 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

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